od Jeff Dickerson
1. března 2019
Trh s péčí o domácí mazlíčky zažívá hlavní růst a nevykazuje žádné náznaky zpomalení. Ministerstvo práce ve skutečnosti očekává, že trh zažije 11% růst s rokem 20231. Aby se tento růst obsluhoval, budou mít majitelé společnosti pro péči o domácí mazlíčky, stejně jako majitelé péče o domácí mazlíčky stejně jako efektivně.
Pokud chtějí domácí mazlíčky investovat do růstu jejich podnikání a využívat tržní příležitosti, možná budou chtít přemýšlet o aplikaci softwaru pro správu společnosti, aby pomohli zefektivnit příručku nebo opakující se procesy, které by se obvykle zabývaly zaměřením na nabídku prvotřídního klienta servis.
I když dnes existuje řada nástrojů softwarových aplikací a výběr, které jsou dnes nabízeny, je nezbytné, aby groomeři pochopili, co hledat na základě obtíží, s nimiž se ve své každodenní práci vypořádají. Pokud jste domácí mazlíčkem, který se zabývá typickými překážkami (tj. Organizace dat a přístupem, správou akcií, měřením úspěchu společnosti), můžete přesně přemýšlet o tom, jak vám mohou softwarové aplikační služby pomoci oslovit v souladu s oblastmi.
Sledujte klientská data
Při servisu rutinního klienta je nezbytné, aby si groomeři dělali poznámky o historii domácího mazlíčka, včetně toho, co šampon používal dříve, pokud je domácí mazlíček podrážděný nebo náchylný k štípání, stejně jako řez, který dostali během své poslední návštěvy. Tyto klíčové poznámky jsou obecně drženy ručně na poznámkových kartách (nebo vůbec nezaznamenány), které mohou představovat potíže, když jsou papíry ztraceny, a také paměť přestane fungovat při příštím návratu klienta na schůzku.
Reklamy
Groomers, kteří se zabývají touto výzvou, by se měli podívat na softwarovou aplikaci s funkcemi, které umožňují snadný vstup a vyhledávání informací z jedné databáze. Pokud je tato databáze nabízena „v cloudu“, mohou groomery získat přístup k informacím klienta z jakéhokoli typu zařízení propojeného na web, prakticky kdekoli.
Vaše očkovací situace
Pokud váš obchod neudrží aktualizované záznamy o výstřelu, riskujete nebezpečí právních problémů a ohrožujete své personál i své čtyřčlenné klienty. Ukládání lékařských i očkovacích záznamů na publikačních kartách v krabici bot na recepci rozhodně není škálovatelné (nebo digitální) řešení. Softwarová aplikace nemůže objevit pouze záznamy očkování, které se chystají vypršet, ale mohou těmto klientům okamžitě poslat e -maily nebo texty a nechat je pochopit, že vám porozumí požadavky na aktualizované záznamy. Softwarová aplikace může také opatrně opatrná při rezervaci návštěvy pro domácího mazlíčka bez současných záznamů o vakcinaci v souboru.
Přístupové rutiny na dálku
Před softwarovým aplikačním službám pro podniky pro péči o domácí mazlíčky by Groomers sledovali svou každodenní klientskou rutinu buď na jednom počítači nebo na papírovém kalendáři na recepci. Tím, že zůstanou s touto taktikou, jsou groomerům důvěryhodné, že mají na paměti svou rutinu na další den, nebo telefonujte do recepce, aby si prohlédli recepční. To nejen poskytuje nepříjemnost pro groomery, aby se připravili na návštěvy předem, ale také vyžaduje čas recepční, které se starají o zákazníky. Nyní s dálkovým přístupem ke schopnostem se softwarem pro péči o domácí mazlíčky mohou groomery získat přístup k informacím, jako je jejich rozvrh, z jakéhokoli typu platformy s webovým připojením a také vidět časná ranní zrušení, než odešli do práce.
Spravujte zásoby
Docházení základního produktu nejen narušuje vaši společnost a také vás zbavuje příjmů, ale může také ponechat špatné vnímání klienta. Groomery jsou zpochybňováni úkolem zůstat na vrcholu zásob a také porozumět tomu, kdy předat – obavy, které nakonec odebírá servis klientely nebo přidává hodiny do již hektického pracovního týdne. Hledejte službu, díky níž je správa zásob rychlá i snadná. S oznámeními o změně pořadí produktů, hlášením, nákupním objednávkám a kontrolou tisku integrovaného dohromady nikdy nebudete muset říkat: „Omlouvám se, že jsme opět na skladě,“ znovu.
Změřte metriky společnosti
Žeoreři by se měli vždy pokoušet posílit své dovednosti a manažeři obchodů by měli mít nějaký koncept, o kterých groomerům nejvíce přispívá k podnikání. Bez údajů pro stanovení uchování klientů, obecného prodeje, úspěchu a příjmů z produktu Service vs, jen hrají hádanou hru.
Některé nástroje pro softwarové aplikace nabízejí jednotlivcům s řadou zásadních reportovacích referenčních hodnot, které umožňují žeorům i majitelům společnosti identifikovat základní ukazatele výkonu. Výsledky zpráv lze provádět na základě poskytovaného data datu, což usnadňuje přesně to, jak se společnost prováděla během inzerovaných speciálů nebo mezi čtvrtími. Nástroje, jako jsou tyto, poskytují gnull